Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại re99

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, re99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânKiểm soát tài khoản của bạnHỗ trợ xoá dữ liệu theo yêu cầu
re99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại re99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách re99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi kiểm tra hoạt động đăng nhập bất thường, yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện thiết bị lạ, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân theo từng cấp độ nhân sự. Dữ liệu của bạn không được dùng cho mục đích nào ngoài vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Thông tin thẻ và mã PIN ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động của tài khoản và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản. Yêu cầu được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân trong tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi chúng tôi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để bắt đầu quy trình xử lý từ phía chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để duy trì phiên đăng nhập.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch để đối soát, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực cho phép.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.