Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng re99, bao gồm phạm vi truy cập, nghĩa vụ tài khoản và cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnBảo vệ dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
re99 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên thực tế, không phải khẩu hiệu. Chúng tôi mã hóa kết nối bằng SSL và chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua mẫu trong phần tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hay chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu càng chi tiết, chúng tôi càng xử lý nhanh cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho các câu hỏi cần phản hồi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng mẫu trực tuyến trong phần tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng hỏi nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi truy cập, bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng này hợp pháp tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua mẫu trong phần tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và chỉ giữ lại thông tin theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu pháp lý qua email hỗ trợ hoặc mẫu yêu cầu dữ liệu trong tài khoản. Với câu hỏi nhanh, live chat tiếng Việt là kênh phản hồi nhanh nhất trong giờ làm việc.