Tham khảo

Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại re99 giúp bạn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị chặn giữa chừng.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửDuyệt trong ngàyRút tiền không bị chặn
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
re99 Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng
re99 Từng bước xác minh tài khoản re99

Từng bước xác minh tài khoản re99

Sau khi đăng ký, vào mục Tài Khoản rồi chọn Xác Minh. Bước đầu tiên là tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn — ảnh cần rõ nét, không bị cắt góc. Tiếp theo, xác nhận số điện thoại bằng mã OTP gửi qua tin nhắn. Nếu bạn dùng ví điện tử để rút

tiền, hệ thống sẽ yêu cầu khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên trên giấy tờ. Sau khi đội kiểm duyệt xem xét, bạn nhận thông báo kết quả ngay trên ứng dụng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL trong suốt quá trình.

CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu xác minh của bạn

Quy trình xác minh tại re99 được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn, không chỉ để tuân thủ yêu cầu hệ thống. Mỗi tài liệu bạn tải lên đều đi qua lớp mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi đội kiểm duyệt nội bộ có thẩm quyền.

Mã hóa SSL toàn trình Ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân được mã hóa ngay khi tải lên. Dữ liệu không được lưu trữ dạng thô hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xét duyệt nội bộ.
Xác minh tên chủ ví Tên trên CCCD phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro rút nhầm tài khoản.
OTP xác nhận số điện thoại Mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký giúp xác nhận quyền sở hữu tài khoản. Không ai ngoài bạn có thể hoàn tất bước này nếu không có điện thoại thật của bạn.
Đội duyệt hồ sơ nội bộ Hồ sơ xác minh được xem xét bởi đội nội bộ — không phải tự động hoàn toàn — để đảm bảo từng trường hợp được xử lý chính xác và công bằng.
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần trợ giúp trong lúc xác minh?

Nếu bạn gặp lỗi khi tải ảnh, bị từ chối vì thông tin không khớp, hoặc chưa nhận được mã OTP, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh, giúp bạn vượt qua từng bước xác minh mà không mất nhiều thời gian.
Gửi yêu cầu qua email Đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho tài khoản của bạn.
Kiểm tra trạng thái hồ sơ Vào mục Tài Khoản xem tiến trình xét duyệt. Hệ thống hiển thị rõ bước nào đã xong, bước nào còn chờ — không cần liên hệ thủ công để hỏi tình trạng.

Các thuật ngữ bạn gặp khi xác minh tài khoản

Dưới đây là giải thích ngắn gọn về những từ ngữ thường xuất hiện trong quy trình xác minh tại re99, giúp bạn hiểu rõ từng bước mà không phải đoán mò.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tuỳ thân để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi qua tin nhắn đến số điện thoại của bạn. Mã này hết hiệu lực sau vài phút nên cần nhập ngay khi nhận

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Là bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên trên giấy tờ tùy thân đã nộp. Đây là điều kiện để hệ thống cho phép rút tiền về ví đó.

CCCD là giấy tờ gì?

CCCD là Căn Cước Công Dân — giấy tờ tùy thân phổ biến tại Việt Nam. Re99 chấp nhận CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn làm tài liệu xác minh danh tính chính thức.

Trạng thái 'đang xét duyệt' có nghĩa là gì?

Nghĩa là hồ sơ của bạn đã được gửi thành công và đội kiểm duyệt đang xem xét. Bạn không cần làm thêm gì — chờ thông báo kết quả qua ứng dụng.

Hồ sơ bị từ chối vì lý do gì?

Thường do ảnh mờ, bị cắt góc, giấy tờ hết hạn, hoặc tên không khớp với ví điện tử. Bạn có thể nộp lại ngay sau khi chỉnh sửa theo hướng dẫn trong thông báo từ chối.

Giải đáp về xác minh tài khoản tại re99

Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp trong quá trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Xác minh được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn có thể nạp và chơi trước, nhưng để rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thì cần hoàn tất hồ sơ xác minh.

Đội kiểm duyệt thường xử lý trong ngày nếu ảnh tải lên rõ nét và thông tin đầy đủ. Các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất thêm thời gian — bạn sẽ nhận thông báo rõ.

Được. Re99 chấp nhận cả CCCD và hộ chiếu còn hạn. Ảnh tải lên cần chụp rõ hai mặt, không bị chói sáng hoặc che khuất thông tin quan trọng.

Hệ thống yêu cầu tên khớp nhau để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cách cập nhật thông tin ví điện tử hoặc nộp giấy tờ giải trình.

Kiểm tra lại số điện thoại đã đăng ký trong mục Tài Khoản. Nếu số đúng mà vẫn không nhận được mã, nhấn Gửi lại sau 60 giây hoặc liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra trực tiếp.

Sau khi hồ sơ được duyệt, bạn có thể rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — miễn là tên chủ ví khớp với tên trên giấy tờ đã xác minh thành công.

Trang liên quan

re99 Vietnam Ngọc Bích Megaways re99 Đăng nhập re99 Ứng dụng Arcade Biển Xanh